மதுரை, அக்.13- காவல்நிலையங்களுக்கு வரக்கூடிய பொதுமக்கள் காத்திருப்பை தவிர்க்கும் வித மாகவும், தமிழகத்திலயே முதன்முறை யாக மதுரை மாநகர ஆணையர் அலுவல கத்தில் (Grievance Redressal And Tracking System) GREAT திட்டம் தொடங் கப்பட்டது. இதனை மாநகர காவல் ஆணை யர் செந்தில்குமார் தொடங்கிவைத்தார் மதுரை மாநகர காவல் ஆணையர் அலு வலகத்திற்கு உட்பட்ட 21 காவல்நிலை யங்கள் மற்றும் 4 மகளிர் காவல்நிலை யங்கள் என 25 காவல் நிலையங்களில் எழுத்தர் அறை பகுதியில் கணினியுடன் கூடிய வரவேற்பு அறை பகுதி உருவாக் கப்பட்டு அதற்கான வரவேற்பாளரும் பணி அமர்த்தப்பட்டுள்ளனர். இவர்கள் காவல்நிலையத்திற்கு வரும் ஒவ்வொரு நபரின் வருகைக்காக காரணம் குறித்த பெயர், தேதி, நேரம், மொபைல் எண், புகார் வகை, ஆதார் எண், காவல் நிலைய அதிகாரி உள்ளிட்டவற்றை வர வேற்பாளரிடம் கூறியவுடன் அதனை கிரேட் (GREAT) இணைய தளத்தில் பதிவிடப்படும். இந்த காவல்நிலைய வரவேற்பு அறை முன்பாக 360 டிகிரியுடன் , ஆடியோ பதி வுடன் கூடிய சிசிடிவி கேமிரா பொருத்தப் பட்டுள்ளது.
இந்த 25 கேமிராக்கள் முழுவதுமாக காவல் ஆணையர் அலுவலகத்தில் உள்ள கண்காணிப்பு அறையில் கண்காணிக்கப்படும். மேலும் அங்குள்ள வரவேற்பாளர்கள் அளித்த தகவலின் அடிப்படையில் அவர்களது தொலைபேசிக்கு காவல்துறை கண்காணிப்பாளர் அலுவலகத்தில் உள்ள கிரேட் திட்ட காவலர்கள் புகார்தாரரை தொடர்புகொண்டு புகார் தன்மை குறித்தும், வரவேற்பாளர்கள் மற்றும் காவல்துறை யினரின் நடவடிக்கைகள் குறித்தும் கேட்டு அது பதிவுசெய்யப்படும் இதனுடைய நிலைகள் குறித்து ஆணை யருக்கு தெரிவிக்கப்படும். யாரேனும் மனு வை பெறுவதில் தாமதம் ஏற்பட்டாலோ, புகார்தாரரிடம் அத்துமீறி நடந்துகொண் டாலோ அந்த காவல்துறையினரின் பெயர் கள், அவர்கள் மீதான பொதுமக்களின் புகார் குறித்து விசாரணை நடத்தப்படும் இதன் மூலமாக பொதுமக்கள் நன்முறையில் நடத்தப்படுவதை உறுதி செய்யவும், அவர்களது குறைகளை விரை வாக தீர்க்கவும், பொதுமக்கள் காவல் நிலையத்தில் வெகு நேரம் காத்திருப்பதை தவிர்க்கவும், இவற்றை கண்காணிக்கவும் காவல்நிலையத்தின் மீதான அச்சத்தை யும் போக்கும் பொதுமக்கள் இது தொடர் பாக தகவல் தெரிவிக்க விரும்பினால் 0452- 2520760 என்ற எண்ணில் புகார் அளிக்க லாம் மதுரை மாநகர காவல்துறையின் இந்த திட்டமானது காவல்நிலையங்களின் செயல்பாடுகளை முழுவதுமாக கண்கா ணிக்கும்.